Comment utiliser les consultations pour créer de l'enthousiasme, définir des attentes et réaliser des ventes plus importantes
"En tant que propriétaire d'entreprise, et non en tant que propriétaire d'une caméra, propriétaire d'entreprise : vous devez parler d'argent. Vous devez être capable d'avoir cette conversation."
Dans cette section de son tutoriel Luxe Portraiture and Retouching , Jai Mayhew explique comment elle aborde les consultations et la planification. Bien que ces deux mots ressemblent à des pratiques commerciales sèches, il ressort clairement de l'explication de Jai qu'ils font en réalité partie intégrante de la définition des attentes des clients, de la création d'une fantastique expérience de séance photo et de la préparation de la vente.
Planifier une consultation où elle peut parler aux clients en direct a plusieurs effets puissants : cela montre au client que Jai s'investit dans la création d'une expérience incroyable pour lui, et cela lui donne également une chance d'apprendre à connaître son client, créant ainsi une confiance. et lui permettant de découvrir comment centrer la séance photo autour de ce que le client apprécie le plus.
Définir les attentes de votre client photo
La consultation est également le moment où sont définies les attentes concernant le tournage et la vente par la suite. Mayhew utilise ce temps pour expliquer à quoi ressemblera le processus du début à la fin afin que le client sache à quoi s'attendre, mais elle en profite également pour informer le client sur les prix.
Elle aurait déjà donné au client des informations sur les prix lors des premiers contacts et des fiches de prix, mais c'est l'occasion de s'assurer qu'ils comprennent non seulement ce qu'elle facture, mais aussi ce que le client moyen dépense en portraits. Cela fait deux choses : cela crée un cadre de vente qui réduit le risque de choc sur les autocollants et donne au client des paramètres sur ce qu'il est susceptible de dépenser, ce qui rend une vente importante plus naturelle.
Je veux en savoir plus sur eux. Je ne peux pas commercialiser ou vendre à quelqu'un si je ne sais pas ce qu'il apprécie. C'est vraiment le top 101 des ventes. Vous devez connaître votre client.
—Jai Mayhew
Comment planifier vos clients photographie
Enfin, Jai explique comment elle aborde la planification une fois la consultation terminée, soulignant ainsi l'importance de valoriser votre temps en tant que propriétaire d'entreprise. Cela communique également de la valeur au client, car cela lui permet de voir que vos services ne sont pas seulement demandés.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l'approche de Jai en matière de portrait de luxe, remplissez le formulaire ci-dessous !
EN SAVOIR PLUS SUR LE PORTRAITURE ET LA RETOUCHE DE LUXE AVEC JAI MAYHEW
Jai Mayhew est une photographe portraitiste de luxe qui a bâti une entreprise à 6 chiffres grâce au bouche-à-oreille, mais la partie la plus importante de ce que fait Jai n'est pas nécessairement son excellent service client ou ses magnifiques photos : c'est son « pourquoi ».
S'il y a une chose importante à savoir sur Jai Mayhew, c'est qu'elle est passionnée par ce qu'elle fait.
« Les portraits ont du pouvoir », a-t-elle déclaré lors de notre entretien, « nous disons aux gens : « voici à quoi vous ressemblez, voici votre image, voici votre ressemblance ». Il y a là du pouvoir et de la responsabilité. Je vais parler de ça dans une tribune, ça me passionne. C'est comme un appel pour moi d'avoir des femmes devant moi et de leur refléter leur beauté.
