Politique de retour et d'échange

Dernière mise à jour le 31 mars 2022

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat éducatif. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre tutoriel, vous pouvez nous l'échanger contre un crédit en magasin ou un échange du tutoriel contre tout autre tutoriel au même prix ou à un coût moindre. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

REMBOURSEMENT

PRO EDU n'émet pas de remboursement sur les produits ou abonnements numériques. Nous proposons une politique d'échange de 30 jours et un crédit en magasin à utiliser sur tout produit numérique disponible à l'achat. Envoyez-nous un e-mail à support@proedu.com si vous avez des questions supplémentaires sur les didacticiels ou les produits.

DES ÉCHANGES

Toutes les demandes de retour doivent être envoyées par e-mail dans trente (30) jours suivant la date d'achat. Tous les didacticiels ou produits numériques échangés, les liens de téléchargement et l'accès au didacticiel original seront supprimés de la plateforme d'apprentissage et de l'application de téléchargement.

PROCESSUS DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez envoyer un e-mail au service client à support@proedu.com avec votre numéro de commande ou l'e-mail que vous avez utilisé pour acheter vos tutoriels ou votre collection principale. Indiquez quel produit vous souhaitez échanger et par quel produit vous souhaitez que nous le remplaçons.

DES EXCEPTIONS 

Les éléments suivants ne peuvent pas être revenu:

•     Produits numériques 
•     Tutoriels 
•     Collections principales 
•     Le PLAN PRO EDU 
•     Abonnements 
•     Mentorat 

VEUILLEZ NOTER

• Pour échanger un tutoriel dans les 30 jours, envoyez simplement un e-mail à support@proedu.com avec votre numéro de commande, votre adresse e-mail et le tutoriel demandé pour lequel vous souhaitez l'échanger. 

DES QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :

1-916-318-3505 ou démarrez un ticket d'assistance sur support.proedu.com ou envoyez simplement un e-mail à support@proedu.com.