L’entreprise de gérer une entreprise de retouche

Attention aux retoucheurs

Il y a un problème que nous, les retoucheurs, avons ignoré pendant longtemps, et il revient nous mordre les fesses, confinés à notre bureau.

Attention : ce n'est pas sexy, artistique ou branché, mais les compétences dans ce domaine vous garantiront des clients réguliers à vie . Si vous ne faites pas le tri, vous vous gratterez la tête, vous demandant pourquoi les nouveaux clients ne vous rappellent pas, même après avoir réalisé ce composite hors du parc avec des paillettes.

Je parle du métier de retoucheur, du métier de gestionnaire d'entreprise.

Je travaille en freelance et en agence depuis plus de deux décennies. Quel que soit le lieu, 80 % des tâches de retouche sont des travaux de production qui sont probablement bien en dessous de votre niveau de compétence actuel. Ne vous méprenez pas, ces emplois mènent aux 20 % géniaux, au travail passionnant et stimulant pour lequel vous vivez. Et oui, ces 80 % paient le loyer.

Vous savez ce qui me permet de payer mon loyer ? Mes clients fidèles . Qu'est-ce qui fait que mes clients reviennent vers moi ? Astuce : ce ne sont pas seulement mes solides compétences en photoshop.

La retouche est une industrie de services

Ce travail ne se résume pas à déplacer des pixels. Il consiste à livrer les travaux à temps. Il consiste à respecter un budget ou à sonner CLAIREMENT la cloche si le travail va dépasser l'estimation, AVANT qu'il ne soit trop tard.

Communiquer à tous les niveaux : planning , design/visuel , financier , méthodes de livraison , attentes . Ce sont des compétences commerciales.

Nous sommes dans une industrie de services. Notre travail en tant que retoucheurs consiste à servir la vision de quelqu'un d'autre. Le faire de manière rapide, professionnelle et, j'ose le dire, agréable et compétente vous permettra d'être invité à revenir.

Des compétences photoshop tape-à-l'œil et une attitude ? Ouais… non.

Les relations d’affaires sont primordiales

Voici une liste des domaines que je considère comme les plus importants pour créer d’excellentes relations avec les clients pour votre entreprise de retouche :

• Communication . Sur tout. Attentes, finances, etc.
• Ponctualité . Livrez ce que vous avez promis de livrer à temps. Ou plus tôt que prévu. Facturation consciencieuse et ponctuelle
• Gestion des fichiers . Sachez quand ne pas créer un fichier de 89 Go, même lorsque l'imprimeur a indiqué au client que cette taille était souhaitable.
• Arrêtez de télégraphier la panique . Soyez capable de résoudre les problèmes. Ne dites pas à un client ce qui ne peut pas être fait sans lui présenter trois solutions alternatives.
• Posez des questions . Aidez le client à anticiper ses besoins futurs. Il vous en sera reconnaissant. Les emplois sont réorientés vers le numérique, les réseaux sociaux, l'extérieur et l'impression. Pourraient-ils vouloir l'un de ces formats plus tard ?
• Rincer
• Répéter .

Il y a des gens qui peuvent me surpasser en matière d'illustration, mais ils restent sous-employés alors que je refuse un surplus de travail. Parce que je m'entends bien avec les autres.

J'ai les compétences pour faire le travail, ET je m'assure que le travail se déroule sans problème. Ce sera un plaisir de travailler avec vous, et le loyer sera payé. Chaque mois.

Communiquer, communiquer, communiquer

Voici un exemple. Vous êtes un retoucheur astucieux, bon dans votre travail. Vous livrez le travail, mais vous n'envoyez pas d'e-mail au client pour lui faire savoir que le travail est prêt à être examiné. Vous supposez simplement qu'il vérifiera la boîte de dépôt, puisque vous aviez dit une fois que le fichier serait là aujourd'hui.

Vous avez peut-être livré le travail, mais vous ne dites pas à votre client que vous partez en vélo pour une balade de deux heures. Il ne sait pas que vous n'êtes pas là pour répondre au téléphone. La panique s'installe.

Encore un fiasco : vous avez un devis pour un travail, mais il devient vite évident que vous vous approchez de la limite du budget. Ce travail va dépasser largement le budget prévu. De nombreux retoucheurs que je connais n'en informent le client qu'une fois le travail terminé, et les coûts sont bien plus élevés que prévu. Mauvaise nouvelle, les ours.

Ne soyez pas ces gars-là.

Lorsque les clients me contactent, ils savent que je vais m'occuper d'eux dans tous les aspects de leur activité. Je communique avec eux du début à la fin. Ils n'auront pas besoin de me courir après pour savoir comment les choses se passent. Je comprends que leur bien-être financier est également en jeu.

Vous souhaitez gagner votre vie en travaillant dur et en gagnant de l'argent ? Alors, mettez tout en œuvre pour améliorer vos pratiques commerciales. Accordez autant d'attention à la logistique et à la communication qu'à l'apprentissage des dernières nouveautés de Photoshop.

Cela paiera le loyer. C'est garanti.