COMMENT LES PHOTOGRAPHES PEUVENT-ILS CONSTRUIRE DES SYSTÈMES ?
"Organisez-vous autour des fonctions commerciales, et non des personnes. Construisez des systèmes au sein de chaque fonction commerciale. Laissez les systèmes diriger l'entreprise et les personnes dirigent les systèmes. Les gens vont et viennent mais les systèmes restent constants." – Michael E. Gerber
Les systèmes d'entreprise sont l'un des outils les plus importants et les plus puissants que les propriétaires d'entreprises photographiques peuvent utiliser pour augmenter leur productivité et leurs revenus, mais la plupart ne prendront jamais le temps de les créer. Qu'ils n'aient jamais entendu parler de la systématisation ou qu'ils pensent tout simplement que cela ne s'applique pas à eux, ils passent à côté des avantages incroyables qu'offrent les systèmes.
Cela signifie que les photographes qui créent des systèmes d'institut seront de la tête et des épaules au-dessus de leurs concurrents, non seulement à court terme en ce qui concerne l'efficacité et la satisfaction du client, mais à long terme lorsqu'il sera temps de développer ou de quitter votre entreprise.
"Les clients ne vous mesurent pas en fonction de vos efforts. Ils vous mesurent en fonction de ce que vous livrez"
— STEVE EMPLOIS
QUE SONT LES SYSTÈMES D’AFFAIRES DE PHOTOGRAPHIE ?
Un système d'entreprise est un moyen d'organiser, de planifier et d'effectuer des tâches liées à un aspect de votre entreprise. Un système est un outil permettant de gérer les différents aspects de votre entreprise afin que vous puissiez atteindre vos objectifs et créer des résultats cohérents et fiables. Très simplement, c'est une procédure ; un guide qui vous explique comment faire avancer les choses. Les systèmes peuvent être appliqués à tous les aspects de votre entreprise, du service client à l'expédition des produits.
Un système commercial efficace doit avoir des critères et des procédures clairs, minimiser l’investissement en temps et maximiser le rendement et l’efficacité. Les gens élaborent souvent des SOP, ou procédures opérationnelles standard, qui expliquent le système et chaque étape du processus du début à la fin.
LES AVANTAGES D'UN SYSTÈME PHOTO RÉUSSI
Je sais qu'on peut penser que les systèmes sont le genre de chose qui s'applique uniquement aux grandes entreprises qui emploient beaucoup de personnes, mais c'est tout aussi important pour les propriétaires individuels et les petites entreprises. Lorsque c'est vous qui accomplissez toutes les tâches requises par une entreprise, l'efficacité et la cohérence sont les clés pour garder de l'argent dans vos poches.
GAGNEZ DU TEMPS AVEC DES PROCESSUS DE PHOTOGRAPHIE RÉPÉTABLES
Lorsque vous rationalisez vos opérations via des systèmes, vous réduisez le temps nécessaire à consacrer à chaque tâche et projet, libérant ainsi plus de temps pour vous concentrer sur d'autres domaines.
DES RÉSULTATS COHÉRENTS POUR LES CRÉATIFS
Effectuer une tâche de la même manière à chaque fois crée des résultats cohérents sur lesquels vous pouvez compter et que vos clients apprécient.
MOINS DE PRISE DE DÉCISION POUR LES ARTISTES
La fatigue décisionnelle est une réalité. Prendre des décisions est un processus gourmand en calories pour notre cerveau, et comme nous ne disposons que d’une quantité limitée de « puissance de calcul » à utiliser dans une journée, notre cerveau transforme souvent par défaut les tâches répétitives en habitudes.
Lorsque vous construisez des systèmes, vous avez moins de décisions à prendre dans une journée, ce qui libère votre esprit pour d'autres tâches qui ne peuvent pas être systématisées.
UNE MEILLEURE EXPÉRIENCE CLIENT
Lorsque les clients savent à quoi s’attendre, ils se sentent plus à l’aise pour dépenser de l’argent. Systématiser l’expérience client et gérer les attentes signifie un processus plus simple pour vous et une expérience plus agréable pour vos clients.
PLUS D'ARGENT ET DE PROFIT DANS VOTRE PHOTOGRAPHIE
Être plus efficace vous permet de maximiser votre investissement en temps, ce qui vous permet de gagner plus. Une plus grande cohérence vous permet de créer une meilleure expérience client, ce qui se traduit également par des ventes plus élevées et davantage de références.
Photographie de Brooke Cagle
COMMENT CONSTRUIRE UN SYSTÈME POUR VOTRE ENTREPRISE PHOTO
Pour créer un système fonctionnel, efficace et cohérent, commencez à enregistrer les tâches que vous effectuez et les étapes nécessaires pour terminer la tâche.
Assurez-vous d'expliquer chaque tâche, étape par étape, de manière aussi détaillée que possible, en spécifiant les outils, les plateformes, les procédures et les approches. Imaginez que vous l'écrivez pour quelqu'un qui n'a aucune idée de ce que fait votre entreprise ni pourquoi... parce que, d'une certaine manière, vous l'êtes.
EXEMPLE
Tâche : article de blog
Pas:
- Recherchez les mots-clés tendance à l'aide de la recherche de mots-clés (insérer l'outil de votre choix)
- Sélectionnez des mots-clés qui correspondent à vos objectifs commerciaux
- Rédigez le blog dans Google Docs en utilisant une police, une taille et une mise en page standard
- Exécutez le blog via Grammarly pour vérifier l'orthographe, la grammaire et l'utilisation, l'intention, le ton, etc. (Vous devez avoir à l'esprit un ton général et un public qui conviennent à votre entreprise. Chez PRO EDU, nous visons à rendre nos blogs professionnels mais conversationnels et éducatifs. pour un public familier avec le secteur. Le choix de votre ton dépend de vous et de la personne que vous souhaitez que votre entreprise soit dans votre espace.)
- Trouvez des ressources photos qui améliorent votre blog à l'aide de votre bibliothèque d'images
- Nommez les photos pour l’optimisation des moteurs de recherche
- Utilisez Photoshop pour redimensionner les photos pour un temps de chargement rapide
- Formatez le blog sur votre site Web avec des éléments d'image inclus
- Faites le dernier montage pour plus de clarté
- Obtenez des commentaires sur la publication et apportez les modifications requises
- Programmer la publication du blog
- Choisissez un devis pour les réseaux sociaux
- Créez une publication sur les réseaux sociaux pour chaque plateforme à l'aide de Canva et d'une citation du blog
- Faites la promotion du blog en publiant des articles sur chaque compte de réseau social.
Extrapolez ce format général à n'importe quelle tâche que vous devez accomplir, de la réponse aux e-mails du service client à la planification et à la post-production.
TESTEZ VOTRE PROCESSUS
Une fois que vous avez noté les étapes nécessaires pour terminer la tâche, commencez à tester et à affiner le processus. Y a-t-il des étapes incluses qui peuvent être supprimées ? Il vous manque des étapes clés ? Pouvez-vous condenser les choses ou planifier certains aspects du processus pour accélérer les choses ? Existe-t-il de meilleurs outils que vous pouvez utiliser ?
Gardez une trace des choses que vous essayez et des modifications que vous apportez au processus et découvrez quels changements améliorent le processus en le rendant plus efficace ou plus réussi, ou les deux.
Une fois que vous disposez d'un processus solide, efficace, réussi et reproductible, assurez-vous de l'enregistrer dans vos procédures opérationnelles standard (SOP) afin de pouvoir y faire référence à tout moment.
POURQUOI DISPOSER D'UN SYSTÈME EST IMPORTANT POUR DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE
Disposer d’un système solide pour chaque aspect de votre entreprise est plus important que vous ne le pensez lorsqu’il s’agit de croissance de votre entreprise.
Essayer de développer votre entreprise sans systèmes en place, c'est comme jeter les clés de la voiture à quelqu'un qui n'a jamais vu de voiture et lui faire confiance pour arriver à destination. Disposer d'un système avec des procédures opérationnelles standard signifie que vous pouvez faire venir des employés ou des sous-traitants dans votre entreprise et leur donner un manuel d'instructions et une feuille de route à suivre qui permettent à votre entreprise de fonctionner à un niveau élevé même lorsque ce n'est pas vous qui faites tout.
Tout d'abord, vous pourriez penser : « Je n'ai pas l'intention d'embaucher des employés ou de développer mon entreprise, donc cela ne s'applique pas à moi », mais je vous mets au défi de vous demander ce qui se passe si vous tombez malade ou si une urgence vous éloigne. de votre entreprise et des clients qui comptent sur vous.
Si vous n’avez aucun système en place, vous devez simplement annuler vos projets et accepter la perte de revenus.
Mais si vous avez pris le temps de créer des systèmes, vous pouvez embaucher quelqu'un pour intervenir en votre nom et offrir à vos clients le même service que vous leur auriez fourni. Cela peut vous coûter un peu, mais vous ne perdrez pas entièrement vos revenus et vos clients ne seront pas obligés de vous quitter pour un autre photographe .
Il est tout aussi important de savoir que peu d’entreprises durent après le départ de leur fondateur. Cela signifie que vous ne pouvez pas tirer profit de votre entreprise lorsque les portes se ferment... à moins que vous n'ayez mis en place des systèmes solides qui vous permettent de créer et de vendre une entreprise prospère lorsque vous êtes prêt à vous retirer. N'oubliez pas : les personnes qui achètent des entreprises n'achètent pas seulement l'accès à une clientèle, elles achètent les systèmes qui ont fait le succès de l'entreprise.
CONCLUSION
Les systèmes d'entreprise sont souvent sous-utilisés par les petites entreprises parce que le propriétaire/exploitant est tellement habitué à tout faire lui-même qu'il ne réalise pas à quel point un système peut améliorer son processus.
Mais la création de systèmes d'entreprise est la clé pour pouvoir améliorer votre entreprise ET potentiellement embaucher quelqu'un pour intervenir à votre place lorsque vous ne pouvez pas effectuer certaines tâches. De plus, si vous souhaitez mettre en place une stratégie de sortie pour le jour où vous devrez quitter votre entreprise, ces systèmes vous permettront de vendre votre entreprise et de profiter de toutes vos années de travail acharné.
Construire des systèmes prend du temps, mais cela profite à votre entreprise de tellement de façons que cela vaut la peine d'ajouter à votre
