COMMENT LES PHOTOGRAPHES PEUVENT-ILS CONSTRUIRE DES SYSTÈMES ?
« Organisez-vous autour des fonctions de l'entreprise, pas des personnes. Créez des systèmes au sein de chaque fonction de l'entreprise. Laissez les systèmes gérer l'entreprise et les personnes gérer les systèmes. Les personnes vont et viennent, mais les systèmes restent constants. » – Michael E. Gerber
Les systèmes d'entreprise sont l'un des outils les plus importants et les plus puissants que les propriétaires d'entreprises photographiques peuvent utiliser pour augmenter leur productivité et leurs revenus, mais la plupart ne prendront jamais le temps de les créer. Qu'ils n'aient jamais entendu parler de la systématisation ou qu'ils pensent simplement que cela ne s'applique pas à eux, ils passent à côté des avantages incroyables qu'offrent les systèmes.
Cela signifie que les photographes qui créent des systèmes d'instituts seront au-dessus de leurs concurrents, non seulement à court terme en ce qui concerne l'efficacité et la satisfaction du client, mais à long terme lorsqu'il sera temps de développer ou de quitter votre entreprise.
« Les clients ne vous jugent pas sur vos efforts. Ils vous jugent sur ce que vous proposez. »
— STEVE JOBS
QUE SONT LES SYSTÈMES COMMERCIAUX DE PHOTOGRAPHIE ?
Un système d'entreprise est un moyen d'organiser, de planifier et d'exécuter des tâches liées à un aspect de votre entreprise. Un système est un outil de gestion des différents aspects de votre entreprise afin que vous puissiez atteindre vos objectifs et créer des résultats cohérents et fiables. En termes simples, il s'agit d'une procédure, d'un guide qui vous indique comment faire avancer les choses. Les systèmes peuvent être appliqués à tous les aspects de votre entreprise, du service client à l'expédition des produits.
Un système d'entreprise efficace doit avoir des critères et des procédures clairs, minimiser l'investissement en temps et maximiser la production et l'efficacité. Les gens élaborent souvent des SOP, ou procédures opérationnelles standard, qui expliquent le système et chaque étape du processus du début à la fin.
LES AVANTAGES D'UN SYSTEME PHOTO REUSSI
Je sais que cela peut sembler comme si les systèmes ne s'appliquaient qu'aux grandes entreprises qui emploient beaucoup de personnes, mais c'est tout aussi important pour les propriétaires uniques et les petites entreprises. Lorsque vous êtes celui qui accomplit toutes les tâches requises par une entreprise, l'efficacité et la cohérence sont les clés pour garder de l'argent dans votre poche.
GAGNEZ DU TEMPS AVEC DES PROCESSUS DE PHOTOGRAPHIE RÉPÉTABLES
Lorsque vous rationalisez vos opérations via des systèmes, vous réduisez le temps à consacrer à chaque tâche et projet, libérant ainsi plus de temps pour vous concentrer sur d'autres domaines.
DES RÉSULTATS COHÉRENTS POUR LES CRÉATIFS
Effectuer une tâche de la même manière à chaque fois crée des résultats cohérents sur lesquels vous pouvez compter et que vos clients apprécient.
MOINS DE PRISE DE DÉCISION POUR LES ARTISTES
La fatigue décisionnelle est un phénomène bien réel. Prendre des décisions est un processus qui consomme beaucoup de calories pour notre cerveau et, comme nous ne disposons que d’une certaine « puissance de calcul » à utiliser au cours d’une journée, notre cerveau a souvent tendance à transformer les tâches répétitives en habitudes.
Lorsque vous créez des systèmes, vous avez moins de décisions à prendre dans une journée, ce qui libère votre esprit pour d’autres tâches qui ne peuvent pas être systématisées.
MEILLEURE EXPÉRIENCE CLIENT
Lorsque les clients savent à quoi s'attendre, ils se sentent plus à l'aise lorsqu'ils dépensent de l'argent. Systématiser l'expérience client et gérer les attentes signifie un processus plus facile pour vous et une expérience plus agréable pour vos clients.
PLUS D'ARGENT ET DE PROFIT DANS VOTRE PHOTOGRAPHIE
Être plus efficace vous permet de maximiser votre investissement en temps, ce qui vous permet de gagner plus. Une plus grande cohérence vous permet de créer une meilleure expérience client, ce qui se traduit également par des ventes plus élevées et davantage de recommandations.
Photographie de Brooke Cagle
COMMENT CONSTRUIRE UN SYSTÈME POUR VOTRE ENTREPRISE PHOTOGRAPHIQUE
Pour créer un système fonctionnel, efficace et cohérent, commencez par enregistrer les tâches que vous effectuez et les étapes nécessaires pour les accomplir.
Assurez-vous d'expliquer chaque tâche, étape par étape, de la manière la plus détaillée possible, en spécifiant les outils, les plateformes, les procédures et les approches. Imaginez que vous l'écrivez pour quelqu'un qui n'a aucune idée de ce que fait votre entreprise ou pourquoi... parce que, d'une certaine manière, vous en avez une.
EXEMPLE
Tâche : Article de blog
Mesures:
- Recherchez les mots-clés tendance en utilisant la recherche de mots-clés à l'aide de (insérer l'outil de votre choix)
- Sélectionnez des mots-clés qui correspondent à vos objectifs commerciaux
- Rédigez le blog dans Google Docs en utilisant une police, une taille et une mise en page standard
- Exécutez le blog via Grammarly pour vérifier l'orthographe, la grammaire et l'usage, l'intention, le ton, etc. (Vous devez avoir en tête un ton général et un public qui conviennent à votre entreprise. Chez PRO EDU, nous visons à rendre nos blogs professionnels mais conversationnels et éducatifs pour des publics qui connaissent le secteur. Le choix de votre ton dépend de vous et de la personne que vous souhaitez que votre entreprise représente dans votre espace.)
- Trouvez des ressources photo qui améliorent votre blog à l'aide de votre bibliothèque d'images
- Nommez les photos pour l'optimisation des moteurs de recherche
- Utilisez Photoshop pour dimensionner les photos afin d'accélérer le temps de chargement
- Formatez le blog sur votre site Web avec des ressources d'image incluses
- Effectuez la dernière modification pour plus de clarté
- Obtenez des commentaires sur la publication et apportez les modifications nécessaires
- Programmer la publication du blog
- Choisissez une citation pour les réseaux sociaux
- Créez une publication sur les réseaux sociaux pour chaque plateforme à l'aide de Canva et d'une citation du blog
- Faites la promotion du blog en publiant des articles sur chaque compte de médias sociaux.
Extrapolez ce format général à toute tâche que vous devez accomplir, de la réponse aux e-mails du service client à la planification et à la post-production.
TESTEZ VOTRE PROCESSUS
Une fois que vous avez noté les étapes nécessaires à la réalisation de la tâche, commencez à tester et à peaufiner le processus. Y a-t-il des étapes incluses qui peuvent être supprimées ? Manque-t-il des étapes clés ? Pouvez-vous condenser les choses ou planifier certains aspects du processus pour accélérer les choses ? Existe-t-il de meilleurs outils que vous pouvez utiliser ?
Gardez une trace des choses que vous essayez et des changements que vous apportez au processus et découvrez quels changements améliorent le processus soit en le rendant plus efficace, soit plus réussi, soit les deux.
Une fois que vous disposez d’un processus solide, efficace, réussi et reproductible, assurez-vous de l’enregistrer dans vos procédures opérationnelles standard (SOP) afin qu’il puisse être consulté à tout moment.
POURQUOI AVOIR UN SYSTÈME EST IMPORTANT POUR DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE
Disposer d’un système solide pour chaque aspect de votre entreprise est plus important que vous ne le pensez lorsqu’il s’agit de croissance de votre entreprise.
Essayer de développer votre entreprise sans mettre en place de systèmes, c'est comme confier les clés de votre voiture à quelqu'un qui n'a jamais vu de voiture et lui faire confiance pour arriver à destination. Un système avec des procédures opérationnelles standard signifie que vous pouvez intégrer des employés ou des sous-traitants dans votre entreprise et leur donner un manuel d'instructions et une feuille de route à suivre qui permettent à votre entreprise de fonctionner à un niveau élevé même lorsque vous n'êtes pas celui qui fait tout.
Tout d’abord, vous pourriez penser : « Je n’ai pas l’intention d’embaucher des employés ou de développer mon entreprise, donc cela ne s’applique pas à moi », mais je vous mets au défi de vous demander ce qui se passe si vous tombez malade ou si une urgence vous éloigne de votre entreprise et des clients qui comptent sur vous.
Si vous n’avez aucun système en place, vous devez simplement annuler vos projets et accepter la perte de revenus.
Mais si vous avez pris le temps de mettre en place des systèmes, vous pouvez engager quelqu'un pour intervenir en votre nom et offrir à vos clients le même service que vous leur auriez offert. Cela vous coûtera peut-être un peu cher, mais vous ne perdrez pas entièrement vos revenus et vos clients n'auront pas à vous quitter pour un autre photographe .
Il est tout aussi important de savoir que peu d'entreprises survivent au départ de leur fondateur. Cela signifie que vous ne pouvez pas tirer profit de votre entreprise lorsque les portes se ferment... à moins d'avoir mis en place des systèmes solides qui vous permettent de créer et de vendre une entreprise prospère lorsque vous êtes prêt à partir. N'oubliez pas : les personnes qui achètent des entreprises n'achètent pas seulement l'accès à une clientèle, elles achètent les systèmes qui ont fait le succès de l'entreprise.
CONCLUSION
Les systèmes d’entreprise sont souvent sous-utilisés par les petites entreprises parce que le propriétaire/exploitant est tellement habitué à tout faire lui-même qu’il ne réalise pas à quel point un système peut améliorer son processus.
Mais la création de systèmes d'entreprise est la clé pour pouvoir améliorer votre entreprise ET éventuellement embaucher quelqu'un pour vous remplacer lorsque vous ne pouvez pas effectuer certaines tâches. De plus, si vous souhaitez mettre en place une stratégie de sortie pour le jour où vous devrez quitter votre entreprise, ces systèmes vous permettront de vendre votre entreprise et de tirer profit de toutes vos années de dur labeur.
La création de systèmes prend du temps, mais elle profite à votre entreprise de tant de façons qu'il s'agit d'une tâche utile à ajouter à votre
