Cómo utilizar las consultas para generar entusiasmo, establecer expectativas y generar mayores ventas
"Como propietario de un negocio, no como propietario de una cámara, sino propietario de un negocio: necesitas hablar de dinero. Tienes que poder tener esa conversación".
En esta sección de su tutorial Retrato y retoque de lujo , Jai Mayhew comparte cómo aborda las consultas y la programación. Si bien esas dos palabras suenan como prácticas comerciales secas, de la explicación de Jai se desprende claramente que en realidad son partes integrales para establecer las expectativas del cliente, crear una experiencia de sesión de fotos fantástica y preparar la venta.
Programar una consulta en la que pueda hablar con los clientes en vivo tiene un par de cosas poderosas: le muestra al cliente que Jai está comprometida en crear una experiencia increíble para ellos y también le brinda la oportunidad de conocer a su cliente, creando confianza. y permitiéndole descubrir cómo centrar la sesión de fotos en lo que más valora el cliente.
Estableciendo expectativas para su cliente fotográfico
En la consulta también se establecen las expectativas para el rodaje y la venta posterior. Mayhew usa el tiempo para explicar cómo será el proceso de principio a fin para que el cliente sepa qué esperar, pero también lo usa como una oportunidad para informarle sobre los precios.
Ya le habría dado al cliente información sobre precios a través de los primeros contactos y hojas de precios, pero esta es la oportunidad de asegurarse de que comprendan no sólo lo que ella cobra, sino también lo que el cliente promedio gasta en retratos. Esto hace dos cosas: crea un marco para las ventas que reduce la posibilidad de una sorpresa y le da al cliente parámetros sobre lo que probablemente gastará, haciendo que una gran venta parezca más natural.
Quiero saber más sobre ellos. No puedo promocionar o venderle a alguien si no sé lo que valora. Eso es realmente ventas 101. Necesitas conocer a tu cliente.
-Jai Mayhew
Cómo programar a sus clientes de fotografía
Finalmente, Jai analiza cómo aborda la programación una vez finalizada la consulta, destacando la importancia de valorar su tiempo como propietario de un negocio. Esto también comunica valor al cliente, porque le permite ver que no solo sus servicios tienen demanda.
Si desea obtener más información sobre el enfoque de Jai en materia de retratos de lujo, ¡llene el siguiente formulario!
APRENDE MÁS SOBRE RETRATO Y RETOQUE DE LUJO CON JAI MAYHEW
Jai Mayhew es un fotógrafo de retratos de lujo que ha construido un negocio de seis cifras gracias al boca a boca, pero la parte más importante de lo que hace Jai no es necesariamente su increíble servicio al cliente o sus magníficas fotografías: es su "por qué".
Si hay algo importante que debes saber sobre Jai Mayhew es que le apasiona lo que hace.
“Los retratos tienen poder”, dijo durante nuestra entrevista, “le decimos a la gente: 'así es como te ves, esta es tu imagen, esta es tu semejanza'. Hay poder y responsabilidad en eso. Me subiré a una tribuna sobre esto, esto me apasiona. Es como un llamado para mí a tener mujeres frente a mí y reflejarles la belleza”.
