¿CÓMO PUEDEN LOS FOTÓGRAFOS CONSTRUIR SISTEMAS?
"Organizarse en torno a funciones empresariales, no a personas. Construir sistemas dentro de cada función empresarial. Dejar que los sistemas dirijan el negocio y las personas dirijan los sistemas. Las personas van y vienen, pero los sistemas permanecen constantes". –Michael E. Gerber
Los sistemas empresariales son una de las herramientas más importantes y poderosas que los propietarios de empresas fotográficas pueden utilizar para aumentar su productividad e ingresos, pero la mayoría nunca se tomará el tiempo para construirlos. Ya sea que nunca hayan oído hablar de la sistematización o simplemente crean que no se aplica a ellos, se están perdiendo los increíbles beneficios que ofrecen los sistemas.
Eso significa que los fotógrafos que instituyan sistemas estarán muy por encima de sus competidores, no sólo en el corto plazo en lo que respecta a la eficiencia y la satisfacción del cliente, sino también en el largo plazo cuando llegue el momento de hacer crecer o cerrar su negocio.
"Los clientes no te miden por lo duro que te esfuerzas. Te miden por lo que entregas"
— STEVE TRABAJOS
¿QUÉ SON LOS SISTEMAS EMPRESARIALES DE FOTOGRAFÍA?
Un sistema empresarial es una forma de organizar, programar y realizar tareas relacionadas con un aspecto de su negocio. Un sistema es una herramienta para gestionar los diversos aspectos de su negocio para que pueda alcanzar sus objetivos y crear resultados consistentes y confiables. Muy simple, es un procedimiento; una guía que le indica cómo hacer las cosas. Los sistemas se pueden aplicar a todos los aspectos de su negocio, desde el servicio al cliente hasta el envío de productos.
Un sistema empresarial eficaz debe tener criterios y procedimientos claros, minimizar la inversión de tiempo y maximizar la producción y la eficiencia. La gente suele elaborar SOP, o procedimientos operativos estándar, que explican el sistema y cada paso del proceso de principio a fin.
LOS BENEFICIOS DE UN SISTEMA DE FOTOS EXITOSO
Sé que puede parecer que los sistemas son el tipo de cosas que sólo se aplican a las grandes empresas que emplean a mucha gente, pero son igualmente importantes para los propietarios únicos y las pequeñas empresas. Cuando eres tú quien completa todas las tareas que requiere una empresa, la eficiencia y la coherencia son las claves para mantener el dinero en tu bolsillo.
AHORRE TIEMPO CON PROCESOS DE FOTOGRAFÍA REPETIBLES
Cuando optimiza sus operaciones a través de sistemas, reduce la cantidad de tiempo que se debe dedicar a cada tarea y proyecto, liberando más tiempo para concentrarse en otras áreas.
RESULTADOS CONSISTENTES PARA LOS CREATIVOS
Hacer una tarea de la misma manera siempre crea resultados consistentes en los que puede confiar y que sus clientes aprecian.
MENOS TOMA DE DECISIONES PARA LOS ARTISTAS
La fatiga por tomar decisiones es algo real. Tomar decisiones es un proceso que consume muchas calorías para nuestro cerebro, y dado que solo tenemos una cantidad limitada de “poder de computación” para usar en un día, nuestro cerebro a menudo convierte las tareas repetitivas en hábitos.
Cuando construyes sistemas, tienes menos decisiones que tomar en un día, lo que libera tu mente para otras tareas que no se pueden sistematizar.
MEJOR EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Cuando los clientes saben qué esperar, se sienten más cómodos gastando dinero. Sistematizar la experiencia del cliente y gestionar las expectativas supone un proceso más sencillo para ti y una experiencia más agradable para tus clientes.
MÁS DINERO Y GANANCIAS EN TU FOTOGRAFÍA
Ser más eficiente le permite maximizar su inversión de tiempo, permitiéndole ganar más. Una mayor coherencia le permite crear una mejor experiencia para el cliente, lo que también se traduce en mayores ventas y más referencias.
Fotografía de Brooke Cagle
CÓMO CONSTRUIR UN SISTEMA PARA SU NEGOCIO FOTOGRÁFICO
Para construir un sistema que sea funcional, eficiente y consistente, comience a registrar las tareas que realiza y los pasos necesarios para completarlas.
Asegúrese de explicar cada tarea, paso a paso, con el mayor detalle posible, especificando herramientas, plataformas, procedimientos y enfoques. Imagina que lo estás escribiendo para alguien que no tiene idea de qué hace tu negocio ni por qué... porque, en cierto modo, es así.
EJEMPLO
Tarea: publicación de blog
Pasos:
- Investigue qué palabras clave son tendencia utilizando la investigación de palabras clave (inserte la herramienta de su elección)
- Seleccione palabras clave que se alineen con sus objetivos comerciales
- Escriba el blog en Google Docs utilizando una fuente, tamaño y diseño estándar.
- Ejecute el blog a través de Grammarly para verificar la ortografía, la gramática y el uso, la intención, el tono, etc. (Debe tener en mente un tono general y una audiencia que se adapte a su empresa. En PRO EDU nuestro objetivo es hacer que nuestros blogs sean profesionales pero conversacionales y educativos. para audiencias que están familiarizadas con la industria. Elegir su tono depende de usted y de quién quiere que sea su negocio en su espacio).
- Encuentre recursos fotográficos que mejoren su blog utilizando su biblioteca de imágenes
- Nombra las fotos para la optimización de motores de búsqueda.
- Utilice Photoshop para cambiar el tamaño de las fotos y lograr un tiempo de carga rápido
- Formatee el blog en su sitio web con recursos de imagen incluidos
- Haga la última edición pasada para mayor claridad.
- Obtenga comentarios sobre la publicación y realice los cambios necesarios
- Programe la publicación del blog
- Elija una cotización para las redes sociales
- Crea una publicación en las redes sociales para cada plataforma usando Canva y una cita del blog.
- Promocione el blog publicando publicaciones en cada cuenta de redes sociales.
Extrapola este formato general a cualquier tarea que necesites completar, desde responder a correos electrónicos de servicio al cliente hasta la programación y la posproducción.
PRUEBA TU PROCESO
Una vez que haya escrito los pasos necesarios para completar la tarea, comience a probar y ajustar el proceso. ¿Hay algún paso incluido que se pueda eliminar? ¿Te falta algún paso clave? ¿Puedes condensar cosas o programar ciertos aspectos del proceso para acelerar las cosas? ¿Existen mejores herramientas que puedas utilizar?
Lleve un registro de las cosas que prueba y de los cambios que realiza en el proceso y descubra qué cambios mejoran el proceso, ya sea haciéndolo más eficiente, exitoso o ambos.
Una vez que tenga un proceso sólido que sea eficiente, exitoso y repetible, asegúrese de registrarlo en sus procedimientos operativos estándar (POE) para poder consultarlo en cualquier momento.
POR QUÉ TENER UN SISTEMA ES IMPORTANTE PARA HACER CRECER SU NEGOCIO
Tener un sistema sólido para cada aspecto de su negocio es más importante de lo que piensa cuando se trata de crecimiento empresarial.
Intentar hacer crecer su negocio sin sistemas implementados es como arrojarle las llaves del auto a alguien que nunca ha visto un automóvil y confiar en que llegará a su destino. Tener un sistema con procedimientos operativos estándar significa que puede incorporar empleados o contratistas a su empresa y darles un manual de instrucciones y una hoja de ruta a seguir que le permita a su empresa funcionar a un alto nivel incluso cuando no sea usted quien haga todo.
En primer lugar, podría pensar: "No tengo intención de contratar empleados ni hacer crecer mi negocio, así que esto no se aplica a mí", pero lo reto a que se pregunte qué sucede si se enferma o si una emergencia lo aleja. de tu negocio y de los clientes que cuentan contigo.
Si no cuenta con ningún sistema, simplemente debe cancelar sus planes y aceptar la pérdida de ingresos.
Pero si se ha tomado el tiempo para crear sistemas, puede contratar a alguien para que intervenga en su nombre y brinde a sus clientes el mismo servicio que usted les habría brindado. Puede que te cueste un poco, pero no perderás tus ingresos por completo y tus clientes no tendrán que dejarte por otro fotógrafo .
Sin embargo, igual de importante es saber que pocas empresas perduran después de la partida de su fundador. Eso significa que no podrá sacar provecho de su negocio cuando las puertas se cierren... a menos que haya creado sistemas sólidos que le permitan construir y vender un negocio exitoso cuando esté listo para marcharse. Recuerde: las personas que compran negocios no sólo compran acceso a una base de clientes, sino que también compran los sistemas que hicieron que el negocio fuera exitoso.
CONCLUSIÓN
Los sistemas empresariales a menudo son infrautilizados por las pequeñas empresas porque el propietario/operador está tan acostumbrado a hacerlo todo por sí mismo que no se da cuenta de cuánto puede mejorar un sistema su proceso.
Pero crear sistemas comerciales es la clave para poder mejorar su negocio Y potencialmente contratar a alguien para que lo reemplace cuando no pueda realizar ciertas tareas. Además, si desea contar con una estrategia de salida para el día en que necesite abandonar su negocio, esos sistemas le permitirán vender su negocio y beneficiarse de todos sus años de arduo trabajo.
Crear sistemas lleva tiempo, pero beneficia a su negocio de tantas maneras que vale la pena agregarlo a su
